Share
Yeni bölümümüzde, son günlerin popüler konusu evden çalışmayı ele alıyoruz. Müşteri hizmetleri endüstrisi bu değişiklikten etkilenenler arasında.
Bir yandan, müşteri temsilcileri yöneticilerinin desteği olmadan tek başlarına müşterilerle yüzleşiyor; öte yandan, yöneticiler operasyonları etkin bir şekilde izlemenin ve yönetmenin yollarını arıyorlar.
Danışmanlık ekibi liderimiz Fahrettin ve teknoloji danışmanımız Öykü, iletişim merkezlerinin bu yeni iş yapış şekline adapte olmalarına yardımcı olmak için kalite yönetimi araçları hakkında önemli bilgiler veriyor.
Tüm detayları duymak için bize katılın.
Spotify:
https://open.spotify.com/episode/47BmOO2OfV3EkEt13nL2mY?si=VU2dd2JLQK2hV2Qu838gjg
Direct Link:
https://anchor.fm/sestek/episodes/How-to-Better-Serve-Customers-from-Home-eck8ok
